Informations pratiques

Livraison

Chez Duo Gascon, nous nous efforçons de livrer nos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Nous proposons une livraison dans toute la France ; les frais varient en fonction de la localisation et sont calculés lors de la commande.

• Livraison à domicile en France À préciser transporteur, tarifs, délais
• Viande fraîche : envoi réfrigéré À définir transporteur spécialisé, jours d'expédition
• Retrait sur nos marchés (Lectoure, Fleurance, Agen) et livraisons à Toulouse le jeudi
• Retrait à l'AMAP de Ramonville (association Kiwi), tous les deux mois — commande au plus tard une semaine avant

Retours & réclamations

En raison de la nature de nos produits, Duo Gascon n'autorise pas les retours ou les échanges pour les produits alimentaires.

Pour les articles non alimentaires, vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, à condition que la marchandise soit dans son état initial, non utilisée et dans son emballage d'origine. Ce délai s'applique également pour signaler toute marchandise reçue endommagée ou défectueuse.

Pour toute réclamation (bris, colis abîmé…), contactez-nous au plus vite par e-mail à contact@duogascon.fr ou par téléphone au 06 71 49 66 30, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Après constatation, Duo Gascon pourra vous rembourser ou vous renvoyer les produits concernés.

Viande fraîche au poids

Nos morceaux de viande fraîche se commandent au poids, par tranches de 200 g (poids minimum et maximum indiqués sur chaque fiche), et sont mis sous vide directement après la découpe : vous pouvez donc les congeler. Ils se conservent 10 jours à compter de la découpe (DLC). Plus votre panier de viande fraîche est généreux, plus le prix au kilo baisse :

• moins de 2 kg : tarif de base ;
• de 2 kg à moins de 5 kg : −5 % sur le prix au kilo ;
• 5 kg et plus : −10 % sur le prix au kilo.

Le palier se calcule sur le poids total de viande fraîche du panier, tous morceaux confondus. Les colis gardent leur prix fixe. Le poids réel peut varier légèrement à la découpe : vous payez le poids commandé.

Proposition à valider avec le client : paliers, taux de remise, tolérance de poids, minimum de commande et jours de découpe.

Paiement sécurisé

Nous acceptons les paiements par carte de crédit / débit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles.

Programme fidélité

Pour remercier nos clients fidèles : si vous commandez au moins 100 € au cours d'un mois, nous vous offrons un trio de pâtés lors de votre commande du mois suivant.

Conditions détaillées à préciser : montant minimum de la commande suivante, produit offert (Trio Tradition 3 × 100 g ?), cumul avec d'autres offres, commandes marchés / AMAP comprises ou non, durée de validité.

Conditions générales de vente

CGV à rédiger (obligatoires pour la vente en ligne) : identité du vendeur, prix et frais, modalités de commande et de paiement, livraison et chaîne du froid, exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables, garanties, médiation de la consommation, litiges.

Confidentialité & cookies

Politique de confidentialité et de cookies à rédiger selon les outils retenus (paiement, relance de panier abandonné, e-mails clients, mesure d'audience) + bandeau de consentement cookies.